Política de privacidad Última actualización: 24/02/2024

Nosotros («Eryxavin» o «nosotros») nos comprometemos a proteger sus datos personales y su privacidad.

Esta Política de privacidad le informa sobre cómo recabamos, almacenamos y utilizamos la información que nos facilita en relación con el sitio web Eryxavin (el «Sitio web»).

Nos comprometemos a respetar los siguientes principios:

• Transparencia en la recogida y el tratamiento de sus datos personales:

Queremos que esté siempre debidamente informado para que pueda tomar decisiones fundamentadas sobre el uso de sus datos en nuestro Sitio web o al operar con plataformas de trading de terceros. Para ello utilizamos distintas estrategias para ofrecerle información clara y puntual sobre el tratamiento de sus datos.

Si fuera necesario facilitarle información concreta, nos aseguraremos de hacerlo en el momento y lugar adecuados.

Estamos dispuestos a responder sus consultas y aclaraciones, dentro del marco legal. Puede contactarnos por correo: [email protected]

• Tratar sus datos personales únicamente para los fines indicados en esta política:

Los fines del tratamiento incluyen, entre otros: poner a su disposiciГіn el Sitio web y ponerle en contacto con plataformas de trading de terceros (los «Servicios»), mejorar su experiencia, perfeccionar los Servicios (incluido el Sitio web), proteger nuestros derechos e intereses, realizar actividades comerciales y administrativas que apoyen la prestaciГіn de los Servicios a los usuarios y/o cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Asimismo, trataremos sus datos para conocer mejor sus necesidades y preferencias.

• Dedicar recursos suficientes a respetar sus derechos sobre sus datos personales:

Destinamos recursos para que pueda ejercer sus derechos como interesado: consultar sus datos, solicitar su rectificación, supresión, limitación de uso o portabilidad a usted o a un tercero. Atenderemos sus solicitudes conforme a la ley.

• Proteger sus datos personales:

Aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta, aplicamos y seguiremos aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

Política de privacidad

1. Alcance

Esta política describe qué datos personales recoge la Empresa sobre las personas, cómo se recogen, utilizan, comparten con terceros, protegen y tratan.

En esta política, «datos personales» es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable quien pueda determinarse, directa o indirectamente, con información de la que dispongamos o a la que tengamos acceso.

El «tratamiento» de datos personales comprende cualquier operación o conjunto de operaciones: recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, alineación, combinación, limitación, supresión o destrucción.

Los Servicios están dirigidos al público en general y no a menores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos de menores de 18 años ni permitimos su acceso a los Servicios. Si detectáramos que hemos recogido datos de un menor, adoptaríamos medidas razonables para eliminarlos con prontitud.

2. Cuándo recogemos datos personales sobre usted

Recogemos datos personales cuando utiliza los Servicios, interactúa con los canales de atención y visita el Sitio web. En ocasiones nos los facilita usted directamente; en otras, los obtenemos del análisis de su interacción con los Servicios y canales o los recibimos de socios terceros.

3. No existe obligación de facilitar datos personales a Eryxavin y consecuencias

No está obligado a facilitarnos datos personales. No obstante, en determinados casos, no facilitarlos puede impedir que le prestemos los Servicios, que utilice el Sitio web y/o que estos funcionen correctamente.

4. Qué tipos de datos personales recogemos. Datos recogidos en cada visita al Sitio web:

Incluyen registros de actividad en línea, información de tráfico (dirección IP, hora y fecha de acceso, páginas visitadas, idioma, informes de fallos de software, tipo de navegador e información del dispositivo). Parte de esta información puede no identificarle personalmente y no constituir datos personales.

Datos que recibimos de usted: los que nos facilite voluntariamente al interactuar con una plataforma de trading de terceros a través de nosotros.

Datos que facilita expresamente para enviar a plataformas de terceros con fines de trading: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales y bases legales

Eryxavin trata sus datos personales para una o más de las finalidades detalladas en esta sección, con la base legal correspondiente.

Eryxavin no tratará sus datos personales sin una base legal legítima. Las bases en las que podemos apoyarnos son:

Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines concretos (por ejemplo, al compartir su información a través del Sitio web para que la enviemos a una plataforma de trading de terceros).
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de intereses legítimos de Eryxavin o de un tercero (p. ej. mejorar los Servicios o gestionar reclamaciones).
El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal aplicable a Eryxavin.

Si desea más detalles sobre cómo el tratamiento de sus datos sirve a los intereses legítimos de Eryxavin u otra parte, puede contactarnos por correo en cualquier momento.

A continuación se indican las finalidades por las que podemos tratar sus datos y las bases legales:

	Finalidad	Base legal
1	Enviar su información a terceros a su solicitud para actividades digitales y de trading. Podemos recoger datos personales para reenviarlos a terceros cuando lo solicite expresamente.	Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una o más finalidades especificadas.
2	Atender sus consultas, solicitudes y/o quejas El tratamiento de sus datos es necesario para atender las consultas relativas al uso de nuestros Servicios.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Empresa o de un tercero.
3	Cumplir obligaciones legales o mandatos judiciales y administrativos Tratamos sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales.	El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal aplicable a la Empresa.
4	Mejorar nuestros Servicios Podemos utilizar sus datos para mejorar los Servicios (p. ej. analizar informes de fallos).	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Empresa o de un tercero.
5	Prevenir fraudes y uso indebido de nuestros Servicios	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Empresa o de un tercero.
6	Realizar y mantener actividades que apoyen la prestación de nuestros Servicios Incluye tareas de back-office, desarrollo de negocio, planificación estratégica, supervisión, etc.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Empresa o de un tercero.
7	Realizar análisis, incluidos estadísticos Aplicamos técnicas analíticas y estadísticas para fundamentar decisiones.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Empresa o de un tercero.
8	Proteger nuestros intereses, derechos y bienes y los de terceros, incluida la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones Podemos tratar sus datos para defender nuestros intereses o los de terceros, conforme a la ley y a nuestros términos y políticas.	El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de la Empresa o de un tercero.

6. Cesión de datos personales a terceros

Eryxavin puede comunicar sus datos personales a proveedores de servicios que nos ayudan con almacenamiento, alojamiento, información de IP, análisis de experiencia de usuario, investigación y otros servicios analíticos, técnicos y de diagnóstico.

Si lo solicita expresamente, podemos transmitir determinados datos suyos a plataformas de trading de terceros. En ese caso compartiremos con ellos la información que nos facilite para ese fin; ellos tratarán sus datos según su propia política de privacidad. Podemos compartir sus datos con varias plataformas de trading.

Eryxavin puede compartir sus datos con entidades afiliadas y socios comerciales que contribuyen a mejorar la calidad de los servicios y productos que ofrecemos.

Podemos comunicar sus datos a autoridades gubernamentales, locales u oficiales cuando sea necesario para proteger nuestros intereses, derechos y bienes o los de terceros, incluida la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Asimismo, podemos ceder datos suyos a posibles compradores, inversores o acreedores de Eryxavin o de empresas del grupo, o en operaciones de venta de activos, fusión, reorganización, concentración o concurso.

7. Cookies y servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros (p. ej. analíticas o publicidad) en nuestro Sitio web que también usan cookies u otras tecnologías, regidos por sus propias políticas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en el dispositivo con el que visita el Sitio web. Permite recoger información sobre usted y su comportamiento para mejorar su experiencia (recordar preferencias y ajustes, adaptar productos y servicios). También pueden usarse para estadísticas y analíticas.

Algunas cookies son de sesión: se descargan temporalmente y permanecen hasta que cierra el navegador. Otras son persistentes: permanecen en su dispositivo tras dejar de navegar y permiten que el Sitio web le reconozca en visitas posteriores.

Tipos de cookies:

Las cookies que podemos utilizar se clasifican por su función de la siguiente forma:

Tipo de cookie	Finalidad	Información adicional
Cookies estrictamente necesarias	Son imprescindibles para navegar por el Sitio web y usar las funciones solicitadas. Permiten la entrega del contenido, productos y servicios que solicita. Necesarias para que su dispositivo pueda descargar o reproducir información, navegar por el Sitio web, utilizar sus funciones y volver a páginas ya visitadas.	Recogen datos personales (p. ej. nombre de usuario, fecha del último acceso) y confirman su estado de sesión. Se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión).
Cookies de funcionalidad	Nos permiten reconocerle cuando vuelve al Sitio web y recordar sus elecciones y preferencias.	Permanecen activas tras cerrar el navegador hasta que lleguen a su fecha de caducidad.
Cookies de rendimiento	Sirven para recoger estadísticas agregadas sobre el rendimiento del Sitio web, mejorar la experiencia de usuario y realizar funciones analíticas.	Recogen datos anonimizados que no permiten identificar a una persona. Su validez varía: algunas se borran al cerrar el navegador; otras pueden persistir.

Bloqueo y eliminación de cookies

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar algunas o todas las cookies. En los navegadores más habituales encontrará instrucciones en sus opciones de privacidad:

Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari

Tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que algunas funciones del Sitio web no operen correctamente.

AVISO SOBRE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

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8. Conservación de sus datos personales

Eryxavin conservará sus datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política o el exigido por la ley, reglamentos, políticas y mandatos aplicables.

Compartiremos su información con plataformas de trading de terceros durante 12 meses; con su consentimiento podremos ampliarlo otros 12 meses.

Revisamos periódicamente los datos que conservamos para eliminar los que ya no sean necesarios.

9. Transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional

Sus datos pueden transferirse a un tercer país (fuera de su jurisdicción) o a organizaciones internacionales. En esos casos Eryxavin aplicará garantías adecuadas para proteger sus datos y asegurar derechos efectivos y recursos legales.

Si reside en el EEE (Espacio Económico Europeo), dichas garantías se aplicarán cuando:

La transferencia se dirija a un tercer país u organización que la Comisión Europea haya reconocido con un nivel de protección adecuado (art. 45.3 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD).
La transferencia se realice en virtud de un acuerdo vinculante entre autoridades públicas según el art. 46.2.a del RGPD; o
La transferencia cumpla cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión (art. 46.2.c del RGPD). Puede consultarlas en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Si desea conocer las garantías que aplicamos a las transferencias a terceros países u organizaciones internacionales, escríbanos a: [email protected]

10. Protección de sus datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad alto de los datos personales, teniendo en cuenta los riesgos del tratamiento (destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado).

No podemos garantizar un funcionamiento exento de fallos en la privacidad de sus datos. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o divulgación de sus datos (p. ej. errores de transmisión, acceso no autorizado de terceros o causas ajenas a nuestro control).

En algunos casos la ley u otras obligaciones pueden exigirnos transferir sus datos a terceros (p. ej. autoridades públicas). En esos casos nuestro control sobre el nivel de protección que esos terceros aplican es limitado.

La transmisión de datos por internet no puede garantizarse por completo. Eryxavin no puede garantizar la seguridad de sus datos cuando se transmiten por internet hasta nosotros.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios y/o aplicaciones de terceros. Eryxavin no controla esos sitios ni la recogida o el tratamiento de sus datos por parte de ellos. No nos hacemos responsables de dichos sitios ni de sus políticas de privacidad. Esta política no rige las actividades realizadas a través de esos sitios o aplicaciones.

Le recomendamos que, al visitar sitios o aplicaciones de terceros, revise sus políticas de privacidad antes de usarlos y de compartir datos personales.

13. Sus derechos sobre sus datos personales

En general tiene derecho a solicitar que le confirmemos si tratamos datos suyos, a acceder a ellos, a rectificar inexactitudes y a suprimir los que ya no necesitemos. También puede limitar su consentimiento a tratamientos concretos.

Si reside en el EEE, lea esta sección:

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos. Para ejercerlos puede enviar su solicitud a: [email protected]

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener de Eryxavin confirmación de si se tratan datos suyos y, en su caso, a acceder a ellos y a la siguiente información: (1) finalidades del tratamiento; (2) categorías de datos; (3) destinatarios o categorías de destinatarios, en especial en países fuera del EEE u organizaciones internacionales; (4) plazo previsto de conservación o criterios para determinarlo; (5) existencia del derecho a solicitar rectificación, supresión, limitación u oposición; (6) derecho a reclamar ante una autoridad de control; (7) si los datos no se obtuvieron de usted, información sobre su origen; (8) existencia de elaboración de perfiles; (9) si hay transferencia a un tercer país u organización internacional, garantías aplicables.

Eryxavin le facilitará una copia de los datos en tratamiento; podrá cobrar una tarifa razonable por copias adicionales. Si solicita por medios electrónicos, la información se facilitará en formato electrónico de uso común, salvo que indique lo contrario.

El derecho a obtener una copia no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de otros. Si su solicitud pudiera perjudicarlos, Eryxavin podrá denegarla o atenderla de forma restringida.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a que Eryxavin rectifique los datos personales inexactos que le conciernan. También a completar los datos incompletos, en su caso mediante declaración complementaria.

Derecho de supresión

Puede solicitar la supresión de sus datos cuando: (a) ya no sean necesarios para los fines por los que se recogieron; (b) retire su consentimiento y no exista otra base legal; (c) se oponga al tratamiento basado en intereses legítimos y no prevalezcan motivos legítimos; (d) se oponga al tratamiento para marketing directo; (e) los datos se hayan tratado ilícitamente; (f) deban suprimirse para cumplir una obligación legal de la UE o del Estado miembro aplicable a la Empresa.

Este derecho no aplica cuando el tratamiento sea necesario (a) para cumplir una obligación legal que requiera el tratamiento; o (b) para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando: (a) impugne la exactitud de los datos, durante el plazo que permita a la Empresa verificarla; (b) el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión y prefiera la limitación; (c) la Empresa ya no necesite los datos pero usted los necesite para reclamaciones; (d) se haya opuesto al tratamiento por interés legítimo pendiente de verificar si prevalecen motivos legítimos; (e) sus datos se traten para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculada a ese marketing.

Si se limita el tratamiento a su solicitud, los datos, salvo almacenamiento, solo se tratarán con su consentimiento o para reclamaciones, protección de derechos de otra persona o por interés público importante de la UE o de un Estado miembro.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Al ejercer la portabilidad, sus datos podrán transmitirse directamente a otra organización si es técnicamente posible. Este derecho no afecta al de supresión. Su ejercicio no debe perjudicar los derechos y libertades de otros.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos cuando esté basado en intereses legítimos de la Empresa o de un tercero y se refiera a su situación particular, incluida la elaboración de perfiles. Una vez opuesto, dejaremos de tratar sus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que sea para reclamaciones.

Asimismo puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control de un Estado miembro que vele por los derechos y libertades en relación con el tratamiento de datos personales en la Unión Europea.

Los derechos de esta sección 13 pueden verse limitados por la normativa de la UE o del Estado miembro aplicable a la Empresa.

Le atenderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud; podremos ampliarlo dos meses más si es necesario, informándole en el primer mes con los motivos. Cualquier prórroga se comunicará en el mismo plazo.

La información que solicite en virtud de esta sección 13 se facilitará de forma gratuita, salvo que se indique lo contrario. Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (en particular por su carácter repetitivo), podremos (a) cobrar una tarifa razonable en función de los costes administrativos, o (b) negarnos a atender la solicitud.

Eryxavin podrá solicitarle datos adicionales necesarios para verificar su identidad al tramitar su solicitud según los derechos de esta sección 13, en especial si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

12. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente. Cualquier cambio se comunicará publicando la versión actualizada en el Sitio web. En cambios sustanciales intentaremos notificárselo por los medios que consideremos razonablemente efectivos y mediante un aviso en el Sitio web. Salvo que se indique otra cosa, las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio web.